Per chi vende online il marketing non e' UN reparto: e' IL reparto. Ogni vendita arriva da un canale digitale, ogni canale richiede competenze diverse, e l'imprenditore-ecommerce finisce intrappolato tra cinque fornitori o cinquanta tutorial. L'alternativa e' esternalizzare il reparto intero: ecco cosa deve includere, come si misura e quando conviene davvero.

Il mix giusto per un negozio online

La nostra gestione marketing completa per un ecommerce ribilancia i pesi rispetto all'attivita' locale classica:

  • SEO del catalogo: categorie e schede che intercettano le ricerche commerciali. E' la rendita che riduce la dipendenza dalle ads: i fondamentali li trovi nella guida alla SEO ecommerce.
  • Campagne sul venduto: Google (ricerca e Shopping) e social collegati al catalogo, misurati su vendite e ritorno, non su clic.
  • Contenuti di prodotto: foto e video veri (gli shooting inclusi qui valgono oro: il prodotto E' il contenuto), guide all'acquisto, confronti.
  • Cura del sito-negozio: velocita', schede, tracciamenti, percorso d'acquisto. Ogni attrito tolto al carrello vale piu' di mille post.

Il coordinamento, qui, non e' un di piu': e' la differenza tra canali che si alimentano (la ricerca che funziona orienta lo Shopping, il contenuto che converte diventa campagna) e canali che si contendono il budget alla cieca.

I tre numeri che comandano

Per un ecommerce il report mensile ha una gerarchia precisa: vendite per canale (chi porta i soldi), costo di acquisizione (quanto paghi ogni nuovo cliente, canale per canale) e ritorno sulla spesa pubblicitaria (ogni euro investito quanto torna). Tutto il resto e' contesto. Se chi ti gestisce il marketing apre il report coi follower, hai un problema di priorita': come valutare chi lavora sui numeri veri lo spieghiamo anche in come capire se il tuo consulente lavora bene.

Quando conviene (e quando ancora no)

La gestione completa per un ecommerce ha senso quando il negozio ha gia' trazione: prodotto validato, vendite che girano, margini noti. A quel punto esternalizzare il reparto libera l'imprenditore per prodotto e operazioni, e il coordinamento professionale dei canali vale piu' del suo costo (900 euro al mese, prezzo pubblico).

Se invece il negozio e' appena nato o le vendite sono episodiche, partire dal pacchetto completo e' prematuro: meglio un pezzo alla volta (di solito la SEO del catalogo o le prime campagne misurate), per validare i margini prima di scalare la spesa. Te lo diciamo cosi', in faccia, anche a costo di vendere meno: il quiz "da dove partire" applica la stessa onesta' in sei domande.

Le domande da fare prima di firmare (versione ecommerce)

  1. "Su quali numeri vi giudico ogni mese?" (vuoi: vendite, costo acquisizione, ritorno)
  2. "Chi mette mano al catalogo, e come?" (la SEO ecommerce e' chirurgia, non volantinaggio)
  3. "Le foto dei prodotti chi le fa?" (gli shooting inclusi rispondono da soli)
  4. "Account, pixel e dati sono miei?" (unica risposta: si')
  5. "Cosa fate se un canale non rende?" (vuoi sentire: lo dimostriamo coi numeri e spostiamo il budget)

Il primo passo

Se il tuo negozio gira gia' e il problema e' il tempo (o il coordinamento tra fornitori), la pagina della gestione marketing completa mette nero su bianco cosa include il reparto esternalizzato. Se prima vuoi un'opinione sul singolo pezzo piu' debole, scrivici dal modulo: guardiamo il negozio e ti rispondiamo entro 24 ore, con la franchezza che hai letto fin qui.