La segreteria di un istituto romano riceveva decine di richieste al giorno via email e le gestiva a memoria: richieste perse, doppie risposte, zero tracciabilita'. Abbiamo costruito un CRM leggero che legge le email in arrivo, estrae i dati e crea automaticamente la scheda del contatto in una bacheca condivisa.
Dare ordine al flusso senza stravolgere le abitudini: la segreteria doveva continuare a lavorare dalla posta, senza imparare un gestionale complesso ne' pagare licenze.
Automazione collegata alla casella di posta: ogni richiesta dal sito genera una scheda con dati e provenienza, stato lavorabile a colonne (da contattare, in corso, iscritto) e promemoria automatici.
Nessuna richiesta persa e una bacheca che racconta a colpo d'occhio quante richieste arrivano, da quale corso e a che punto sono. Costo di licenze: zero.